Häufig gestellte Fragen.

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Sie können ein Auto online über die Enterprise-Website oder telefonisch unter +37499 376060 buchen. Sie können uns auch eine E-Mail senden oder einfach unser Office in der Innenstadt besuchen.

Welche Dokumente sind erforderlich, um ein Auto in Eriwan zu mieten?

Um ein Auto in Eriwan / Armenien zu mieten, müssen Sie einen gültigen Führerschein für mindestens ein Jahr und einen gültigen Reisepass vorlegen. Die Daten im Führerschein müssen in lateinischen Buchstaben geschrieben sein.
Für die US-Bürger ist ein internationaler Führerschein erforderlich.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Dokumenten bei der Anmietung eines Autos in Enterprise Armenien?

Im Durchschnitt dauert es 10-15 Minuten.
Wenn eine Reservierung über www.enterprise.am oder andere Unternehmens-Websites vorgenommen wird, setzt sich unsere Reservierungsabteilung immer mit dem Kunden in Verbindung und bittet ihn um einen Pass und Führerschein, um den Mietvertrag vorzubereiten und einen Express-Service anzubieten. Wenn Kunden unseren Standort besuchen, um das reservierte Fahrzeug zu mieten, brauchen sie nur den Vertrag zu unterzeichnen, die Miete zu bezahlen und die Fahrt anzutreten.
Bei Autovermietungen mit Abholung vom Flughafen sind Fluginformationen vorzuziehen, um eventuelle Verspätungen zu verfolgen und einen beschleunigten Service zu bieten.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Bei der Anmietung eines Autos in Eriwan wird der Kautionsbetrag auf der Kreditkarte des Kunden gesperrt. Die Höhe der Kaution variiert je nach Kategorie des Mietwagens (400-500 US-Dollar). Bitte beachten Sie, dass der Kautionsbetrag auf American Express-Karten nicht gesperrt werden kann.

Wann wird der Kautionsbetrag zurückerstattet?

Die Mietwagen Kaution wird innerhalb von 21 Bankarbeitstagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet, vorausgesetzt, das Fahrzeug wird im ursprünglichen Zustand zurückgegeben und darüber hinaus keine Schäden oder Verluste festgestellt werden. Wenn Sie Verzögerungen bei der Rückgabe Ihrer Anzahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Gibt es Mindestalteranforderungen?

Alle Fahrer müssen für die Anmietung eines Mietwagens ein Mindestalter von 21 Jahren haben und seit mindestens einem Jahr im Besitz des Führerscheins sein.

Muss ich bei einer Online-Buchung eine Vorauszahlung leisten?

Es ist keine Vorauszahlung für die Miete erforderlich. Nach Abschluss des Buchungsvorgangs erhalten Sie eine automatische Buchungsbestätigung. Die Zahlung muss am Schalter vorgenommen werden.

Welche Zahlungsmittel werden für die Vermietung eines Mietwagens akzeptiert?

Wir akzeptieren am häufigsten verwendeten Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Diners Club, American Express. Bargeld wird für die Kaution durch die Kreditkarte akzeptiert.

Gibt es eine Kilometerbegrenzung für die Anmietung eines Autos bei Enterprise Rent-A-Car?

Unbegrenzte Kilometerleistung ist im Mietpreis inbegriffen.

Habe ich die Möglichkeit, ein genaues Automodell zu buchen?

Reservierungen werden nur für bestimmte Fahrzeuggruppen akzeptiert. Obwohl wir immer versuchen, die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen, können wir kein genaues Modell garantieren.

Gibt es zusätzliche Dienstleistungen, um die Miete bequemer zu gestalten?

Es gibt eine Reihe von zusätzlichen Dienstleistungen, die Ihnen bei einer Anmietung mit Enterprise zur Verfügung stehen. Bitte folgen Sie dem Link, um Einzelheiten über zusätzliche Ausrüstung und Dienstleistungen zu überprüfen.

Kann ich meine Reservierung ändern?

Um Ihre Reservierung online zu ändern, folgen Sie bitte dem Link. Sie können sich auch unter customer.service@enterprise.am an unsere Kundendienstabteilung wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was tun bei einem Autounfall?

Im Falle eines Autounfalls gibt es bestimmte Anweisungen, die befolgt werden müssen.
  • Bitte bewegen Sie das Auto nicht vom Unfallort.
  • Rufen Sie die Verkehrspolizei
  • Rufen Sie die Versicherungsgesellschaft an
  • Rufen Sie die Pannenhilfe von Enterprise an.
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor Reiseantritt am Schalter nach weiteren Informationen zu erkundigen.

Welche Versicherungsangebote sind verfügbar?

Bei Enterprise Armenien ist die Standardversicherung immer in den Standardtarifen enthalten, wir haben jedoch zusätzliche Pakete entworfen, um verschiedenen Präferenzen gerecht zu werden.
Für weitere Informationen folgen Sie bitte dem Link

Kann ich in Armenien ein Auto mieten und in Georgien abgeben?

Bei Enterprise sind Einwegmieten zwischen den Standorten in Armenien und Georgien möglich. Wenn Sie keinen Enterprise-Standort finden, der sich für die Rückgabe des gemieteten Fahrzeugs eignet, können Sie jederzeit den Lieferservice anfordern.
Mehr Informationen unter dem Link.

Gibt es zusätzliche Mietwagen Gebühren für die verspätete Rückgabe?

Wenn Sie das gemietete Fahrzeug später als zur vereinbarten Zeit zurückgeben, können zusätzliche Kosten entstehen. Bei einer Verspätung von 1 bis 2 Stunden wird eine zusätzliche Gebühr von 5000 AMD pro Stunde erhoben. Im Falle einer Verspätung von mehr als 2 Stunden wird ein Tagespreis berechnet. Um jegliche Strafen zu vermeiden, muss dieser Dienst mit dem Vermietungsbüro vereinbart werden.

Kann ich außerhalb Armeniens fahren?

Reise nach Berg-Karabakh ist ohne zusätzliche Kosten gestattet.
Die Fahrt nach Georgien ist gegen einen Aufpreis von 50 USD möglich und sollte im Voraus beantragt werden. Die Einreise in ein anderes Nachbarland ist verboten.

Was ist das Abnahmeverfahren?

Bei der Anmietung eines Autos wird ein spezielles Übergabe- und Abnahmeprotokoll unterzeichnet, in dem alle vorhandenen Schäden aufgeführt sind. Wir vermieten die Autos im sauberen Zustand und vollgetankt mit Benzin und bitten, sie in demselben Zustand zurückzugeben.

Was soll ich im Falle von Flugverspätungen tun?

Keine Sorgen! Wir werden Ihr Auto für weitere 3 Stunden unter Reserve halten. Um Probleme zu vermeiden, insbesondere bei Abholungen vom Flughafen, wird dringend empfohlen, die Fluginformationen bei der Buchung des Autos anzugeben.

Kann ich einen Einwegmietservice innerhalb des Landes haben?

Sie können an allen Standorten von Enterprise Armenien ohne zusätzliche Kosten mieten/zurückgeben.
Kann ich einen Lieferservice anfordern?
Der Lieferservice ist an jedem gewünschten Ort gegen einen Aufpreis von 10 USD verfügbar. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung.

Wie kann ich die Vertreter von Enterprise am Flughafen finden?

Wir bieten ein Begrüßungs-Service am Flughafen von Eriwan an. Nachdem Sie durch die Passkontrolle gegangen sind, erwartet Sie unser Vertreter in der Ankunftshalle mit einem Schild, auf dem Ihr Name vermerkt ist. Bitte passen Sie auf, nicht zu verpassen.

Was kann ich tun, wenn ich einige Warnleuchten auf dem Armaturenbrett sehe?

Im Falle von Warnleuchten halten Sie bitte sofort an und rufen Sie unsere technische Abteilung an.